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消费维权调查问卷

调查时间: 2015-09-07 起     总参与人数:13

1. 当您消费权益受到侵害时,当您发现购买了假冒伪劣商品时,您选择维权的方式是?

  • 1. 直接与销售方进行交涉[8 票 62%]
  • 2. 到商场或市场主办方投诉[1 票 8%]
  • 3. 到消费者协会投诉[0 票 0%]
  • 4. 到行政执法部门举报[1 票 8%]
  • 5. 拨打12315举报电话[3 票 23%]
  • 6. 通过红盾网站投诉[0 票 0%]

2. 您认为工商机关受理消费者投诉举报的渠道是否畅通、便捷?

  • 1. 非常便捷[1 票 8%]
  • 2. 比较便捷[3 票 23%]
  • 3. 不便捷[9 票 69%]

3. 您认为哪种维权方式更为有效?

  • 1. 要求商场或市场主办方解决[3 票 23%]
  • 2. 到行政执法机关投诉[3 票 23%]
  • 3. 到消费者协会寻求帮助[0 票 0%]
  • 4. 通过司法途径解决[0 票 0%]
  • 5. 通过媒体曝光[7 票 54%]

4. 您认为工商机关处理消费者投诉工作应从哪些方面加强?

  • 1. 进一步畅通12315电话线路[1 票 8%]
  • 2. 开通互联网、微信等多种受理方式[4 票 31%]
  • 3. 增强受理人员的服务意识[6 票 46%]
  • 4. 提高受理人员的业务水平[2 票 15%]
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