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消费者保护调查问卷

调查时间: 2016-03-16 起     总参与人数:40

1. 您在生活中遇到产品和服务质量问题的频率是

  • 1. 频繁遇到[20 票 50%]
  • 2. 偶尔会遇到[18 票 45%]
  • 3. 几乎没有遇到过[1 票 2%]
  • 4. 完全没有遇到过[1 票 2%]

2. 当您的消费者权益受到损害时,您的处理方法是

  • 1. 向工商局等相关部门进行投诉维权[14 票 35%]
  • 2. 向产销商投诉,以取得补偿或退换货[16 票 40%]
  • 3. 向有关媒体求助[3 票 8%]
  • 4. 放弃维权,默默忍受[7 票 18%]

3. 您是否曾经通过工商局进行消费维权

  • 1. 是[22 票 55%]
  • 2. 否[18 票 45%]

4. 您对目前工商局等相关部门所做的消费者保护工作的整体满意度是

  • 1. 非常满意[3 票 8%]
  • 2. 基本满意[12 票 30%]
  • 3. 不太满意[6 票 15%]
  • 4. 非常不满意[19 票 48%]

5. 您在消费维权中遇到的最大阻碍是

  • 1. 维权成本过高,费时费力[6 票 15%]
  • 2. 产销商有意欺瞒逃避,拒绝负责[6 票 15%]
  • 3. 相关部门互相推诿,政府职能缺失[22 票 55%]
  • 4. 不清楚相关法律法规,不知道什么情况下可以维权、怎样维权[6 票 15%]

6. 您觉得现行的《消费者权益保护法》对保护消费者权益的作用是

  • 1. 非常有作用[5 票 12%]
  • 2. 有一定作用[11 票 28%]
  • 3. 作用比较小[18 票 45%]
  • 4. 不了解相关法律[6 票 15%]
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