大力整治合同“霸王条款”,努力维护公平市场秩序,切实保护消费者合法权益

2014-04-10

长春市工商局自今年3月初开始,对餐饮业存在的“严禁自带酒水”、“自带酒水不开发票”、“包间最低消费××元”、“消毒餐具工本费×元”、“最终解释权归本店”“霸王条款”行为,开展了为期一个月的专项整治行动。先后出动执法检查车辆360多台次;执法人员1200多人次,检查宾馆、酒店、饭店等餐饮服务经营场所2876处,重点检查了商家使用的消费卡(券)、通知、声明、店堂告示以及制度规定等形式的合同格式条款,对存在“霸王条款”行为的104家经营单位下达了《责令整改通知》,对对拒不改正或整改后再次发生违法行为21家经营单位依法实施了行政处罚。

通过专项整治行动,为切实维护广大消费者合法权益,创建我市公平、诚信、和谐的消费环境,取得了阶段性成果,起到了积极的推进作用。

当前,经营者和消费者之间的不公平格式条款成为了一个较为普遍的社会问题。“霸王条款”给广大消费者带来了持续性的精神和物质上损害,严重影响公众的生活品质。针对这一状况,下步,我们在巩固餐饮业“霸王条款”的基础上,将继续拓展领域和行业,要选择与群众日常消费紧密相关的洗车、美容美发、干洗店、健身房等“预付卡”消费行业存在的“霸王条款”违法行为进行重点整治,在经营场所有针对性地发布消费提示,引导消费者在安全健康和保证消费权益的基础上理性消费。同时,要充分发挥新闻媒介范围广、影响大的优势,引导广大消费者及社会各界积极参与整治活动,坚决抵制“霸王条款”,自觉维护自身的合法权益。

 

广大消费者在遭遇“霸王条款”侵害时,可按辖区拨打以下投诉举报电话:

 

举报电话

 

朝阳区工商分局    88500923

南关区工商分局    88491932

宽城区工商分局    81086504   81086507

二道区工商分局    86169622

绿园区工商分局    88603406

双阳区工商分局    84239521

榆树市工商局    83654315

德惠市工商局    87290016

九台市工商局    15568982666

农安县工商局    83223142

高新区工商分局    87019127

经开区工商分局    89960296

汽开区工商分局    85756548

长江科技产业开发区工商分局    89991862

净月旅游开发区工商分局    84532461

光复路市场工商分局  82864476

机场工商分局    89807302

车站工商分局    89807211