工商出面维权 帮消费者退卡

来源:长春日报 2018-11-22 16:15

本报讯 (记者袁迪 通讯员许伟)近日,市民王女士在工商部门的帮助下,终于把储值卡给退了。

原来,今年年初,王女士在红旗街某商场内的一家商铺里办理了5000元的储值卡,后期发现这家商铺已撤柜,联系不到商家,便在“局长接待日”网上预约系统反映了此事,希望工商部门帮助退卡。

执法人员经过多方联系查找,从商家处得知王女士卡内剩余余额1000元。根据《合同法》《消费者权益保护法》的规定:出现停业、变更经营地址、注销,或整体转让经营资质等情形时,要采取有效形式告知消费者,妥善做好预付卡退还等相关事宜。在执法人员的协调下,商家退还了王女士1000元。