朝阳分局成功处理预付卡投诉

来源:市工商局 2018-12-01 15:21

近日,朝阳分局重庆工商所陆续接到多起投诉件,消费者反映在朝阳区某超市办理的储值会员卡因超市关闭无法使用、退费,因此来到工商部门进行维权。

分局第一时间与消费者取得联系,耐心安抚消费者情绪,带领工作人员多次前往该超市调查事件原委。经调解,各方达成一致:超市专门向持卡会员开放三日,持卡会员可以继续消费卡内余额,剩余部分由超市采取事先统计会员人数、限时开放、分批分次入场等方式退款。目前,超市所有会员卡内余额均已处理完毕,圆满解决全部投诉,消费者也对朝阳工商分局表示非常满意。